Notre avis sur ING Direct

  • Compte courant
  • Plateforme web
  • Application mobile
  • Prime ouverture de compte
  • Frais tenue de compte
  • Frais bancaires
  • Service client
  • Services Annexes
4.5

ING Direct avis global

avis ING direct

Nom: ING Direct
Description: ING DIRECT, pionnier dans le domaine de la banque directe en ligne uniquement et soutenu par ING, une institution financière mondiale d'origine néerlandaise.

Ouvrir un compte pro – 80€ offerts

ING Direct est une banque en ligne milieu de gamme. Elle est parfaite pour les individus qui touchent un revenu supplémentaire à 1200€/mois. Sans cette condition, il n’est pas possible de souscrire à cette banque en ligne.

C’est un établissement bancaire qui propose plusieurs services dont certains sont très appréciables et appréciés par la communauté de clients qui les utilisent au quotidien. Les prix étudiés pour ING Direct sont très compétitifs ce qui assure une véritable confiance entre la banque et les clients.

Sur cette page, vous allez découvrir, en profondeur, toutes les informations qu’il faut connaître sur cette banque en ligne. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre comparatif des banques en ligne ainsi que de classement des meilleures banques en ligne.

avis ing

Avis sur la banque en ligne ING Direct

ING Direct connaît un grand succès sur le marché des banques en ligne. C’est parfaitement normal et pleinement justifié grâce aux tarifs appliqués et à la multiplication des services utiles qu'ils proposent (dont certains sont littéralement indispensables).

Les services que l’on peut retrouver sont classiques, mais également complémentaires. La banque ING Direct, appartenant au Groupe ING, propose des offres de crédits immobiliers et des crédits à la consommation.

La grande force de cette banque est son service client. C’est tout simplement l’un des meilleurs sur le marché. Pour l’avoir testé, on obtient très rapidement des réponses, tout comme le temps d’attente est très court. C’est un point crucial lorsque les personnes ont du mal à accepter la partie dématérialisée de la banque. Les échanges humains, même par téléphone, sont indispensables pour perdurer la relation de confiance, essentielle, au bon fonctionnement de la banque et de l’acquisition de nouveaux clients.

avis services ing

Avis sur les services d'ING Direct

Pour être le plus complets possible, nous allons évoquer tous les points qu’il faut connaître de la banque en ligne ING Direct.

avis ing compte courant

Avis ING Direct : compte courant

Le compte courant est le produit phare de la marque. C’est celui sur lequel 100% des clients vont s’intéresser en premier. Ce compte courant est très intéressant. En souscrivant à celui-ci, il est possible d’obtenir une Mastercard Gold. En remplissant bien toutes les conditions nécessaires, celle-ci peut être gratuite. Avoir une telle carte bancaire est la garantie d'obtenir des assurances complémentaires qui soient essentielles pour vous, notamment en cas de déplacement à l’étranger.

L’ouverture d’un compte courant chez ING Direct amène automatiquement un cadeau de bienvenue. Celui-ci, d’une valeur de 80€, est très apprécié par ses nouveaux clients. Cependant, pour en bénéficier, il est important de lire avec précisions toutes les conditions, comme l’obligation d’avoir effectué le versement initial minimum.

Le compte courant de cette banque-là présente des avantages importants, comme l’absence de frais sur les retraits, sur les virements ou encore sur l’envoi de carnets de chèques. Il n’y a pas de frais de tenue de compte, aucune commission d’intervention, tout comme l’absence de frais de prélèvement. Il n’y a pas de frais cachés et il faut le retenir.

Aussi bien à l’ouverture du compte courant qu’à sa fermeture, les deux actions sont gratuites. Il est possible de rajouter des membres de la famille pour la procuration. À quel prix ? C’est gratuit également !

Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités de la banque, comme l’abonnement à Internet pour accéder aux comptes bancaires, les outils de gestion de budget, le coaching réalisé par ING Direct, tous ces services sont gratuits, sous réserve de bien verser tous les mois, la somme minimale de 1200€ sur le compte bancaire associé à votre nom.

Nous l’avons déjà mis en avant plus haut, mais le service client d’ING Direct est très intéressant. Il peut répondre à toutes les personnes, aussi bien des clients que des nouveaux clients. Il est possible d’effectuer la domiciliation bancaire de toutes les dépenses, dans cette nouvelle banque, gratuitement.

Le compte courant présent chez ING est de très bonne qualité et complet. On l’aime beaucoup !

A lire absolument >> notre avis sur les banques en ligne

avis ing cartes bancaires

Avis ING Direct : cartes bancaires proposées

ING Direct fait très fort sur ce point-là. En effet, la carte bancaire qui est liée directement au compte courant est une Mastercard Gold. C’est tout simplement une carte bancaire haut de gamme qui offrira des avantages plus qu’intéressants à son propriétaire. On peut retrouver des assurances complémentaires tout comme une assistance.

Cette carte bancaire est sans frais. Pour cela, il n’y a aucune condition d’utilisation particulière ! On parle tout de même d’une économie de 140€ environ, par an. Ce n’est pas rien. De plus, pour en profiter pleinement, ING Direct ne met pas de conditions quant au nombre de paiements à réaliser tous les mois, ou encore, un certain montant à dépenser.
Mastercard est présente dans un vaste réseau de distributeurs dans le monde. On en compte environ 30 millions !

On retrouvera le paiement sans contact comme la possibilité de gérer manuellement la hauteur des plafonds pour les dépenses au mois, à la semaine et au jour.

C’est une carte bancaire Mastercard Gold très complète et fort intéressante.

avis ing crédit en ligne

Avis ING Direct : crédit en ligne

Les français sont de plus en plus nombreux à souscrire à un crédit. Il peut se faire dans une banque physique traditionnelle, de façon à avoir un dialogue avec un conseiller ou en ligne. Cette dernière solution possède ses supporters et ses détracteurs. Certaines personnes évoquent la difficulté pour les robots de savoir précisément s’il est possible de leur faire confiance.

Toujours est-il que la banque en ligne du groupe ING présente deux offres de crédits. On va retrouver le prêt immobilier et le crédit de consommation.

Le crédit immobilier est disponible avec un taux à 1,64% TAEG. Pour en bénéficier, il faudra avoir souscrit à un compte courant chez ING Direct et avoir effectué la domiciliation des revenus à l’intérieur de cette banque.

Le prêt personnel est là pour vous permettre de répondre à des besoins spécifiques, comme la réalisation de travaux ou encore l’achat d’une nouvelle voiture. Pour en profiter, il n’y a rien de plus simple : 0€ de frais de dossier et aucune pénalité si vous décidez d’effectuer un remboursement anticipé. Par ailleurs, avec ce prêt, il est possible d’avoir un crédit entre 2 000 et 60 000€. La durée minimale de remboursement est de 12 mois, quand la durée maximale sera de 60 mois.

La souscription est relativement simple : tout se fait en ligne.

On rappellera que la réalisation d’un prêt doit être bien étudiée et de vérifier ses capacités de remboursement avant d’engager ce type d’action.

avis ing à l'étranger

Avis ING Direct : à l’étranger

Grâce à la présence de la carte Mastercard Gold, les frais à l’étranger, dans la zone euro, sont inexistants. Il n’y aura pas de taux de commission également, aussi bien pour les paiements avec votre carte bancaire ou le retrait d’espèces.

En revanche, pour les personnes qui veulent aller dans un pays, hors de la zone euro, ING Direct se positionne au même titre que la concurrence, avec un taux de 2%.
L’ensemble des virements que vous effectuerez et que vous recevrez sur votre compte ING avec une devise étrangère auront un coût : 20€.

Enfin, n’oublions pas que grâce à la Mastercard Gold, vous allez directement bénéficier d’avantages particulièrement intéressants. On retrouvera l’assistance qui est disponible à l’étranger, mais aussi quelques assurances qui peuvent valoir le coup.

avis ing professionnel et autoentrepreneur

Avis ING Direct : professionnel et compte autoentrepreneur

À l’heure actuelle, ING Direct ne s’est pas encore positionnée sur ce marché pour devenir une banque en ligne intéressante pour les professionnels et les autoentrepreneurs. Les banques les plus intéressantes sur ce point de vue seront Qonto, Boursorama ou encore Monabanq. À noter que la première citée s’adresse uniquement aux professionnels et accepte les microentreprises.

avis ing épargne

Avis ING Direct : l’épargne

Il est possible d’épargner de l’argent avec ING Direct. On vous recommande de le faire si vous domiciliez tous vos comptes dans une même et seule banque. Dans la banque ING Direct, on va se retrouver avec 3 livrets d’épargne qui sont proposés. Il y a les classiques livrets A et LDD et le livret d’épargne Orange qui est propre à ING Direct. Les taux de rémunération sont de 0,75% pour le livret A et le Livret Développement Durable. En revanche, pour le Livret Épargne Orange, on se retrouve avec un taux à 0,05%. Mais ce n’est pas le taux annuel, car il comprend un boost à 3% pendant 2 mois. C’est une opportunité intéressante pour permettre une épargne plus rentable sur le long terme.
Le plafond du livret A est de 22 950€, 12 000€ pour le livret Développement Durable et de 3 000 000€ pour le livret Épargne Orange.

avis ing compte chèque

Avis ING Direct : compte chèque

Il n’y a pas de compte chèque à proprement parler. Il s’agit du compte courant sur lequel il est possible de trouver un chéquier depuis votre Espace Client.

La commande du chéquier est très simple et vous le recevrez par courrier postal. On vous recommandera d’être particulièrement vigilant et de bien surveiller votre banque suite à des vols possibles. En effet, le chéquier est envoyé en courrier simple.

Il est possible d’effectuer un dépôt de chèque par l’envoi du chèque à l’adresse de la banque prévue à cet effet. Les délais sont donc, rallongés.

avis ing investissement

Avis ING Direct et ses opportunités d'investissement : l’assurance-vie, bourse et immobilier...

La force de cette banque en ligne va se trouver dans l’assurance-vie qui est particulièrement lucrative. C’est d’ailleurs l’un des contrats les plus intéressants par les français. Il n’y a pas de frais d’entrée.
Les opportunités intéressantes pour investir dans cette banque sont nombreuses. De plus, les conditions sont réunies puisqu’il n’y a aucuns frais d’entrée, aucuns frais d’arbitrage, la possibilité de gérer par vous-même ou sous un mandat vos investissements et vos ordres, les taux en euros sont intéressants et les frais de gestion sont relativement faibles.

Pour investir, c’est une excellente place. On la recommande.

Ce qu'on a aimé

  • Carte Gold Mastercard de très bonne qualité et intéressante.
  • Aucuns frais de tenue de compte.
  • Compte courant complet et très performant.
  • Des opportunités pour investir compétitives.
  • Absence de frais pour des retraits à l’étranger dans la zone euro.
  • Assurance vie très prometteuse et efficace.

Ce qu'on a moins aimé

  • On regrette l’absence de la banque en ligne sur le marché des professionnels et des microentreprises.
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Conditions d'entrée

Pour accéder à ING Direct, les conditions ne sont pas compliquées. Cependant, elles ne sont pas aussi accessibles comme d’autres banques peuvent le faire, comme N26 ou Boursorama.

ING Direct ne s’attaque pas à ce marché. Bien au contraire, leurs ambitions sont bien plus élevées et cherchent à se positionner sur le milieu de gamme. Ils veulent permettre à tous d’avoir des opportunités intéressantes comme le témoigne la disposition de la Mastercard Gold gratuite pour tout le monde.

Toutefois, pour l’obtenir, il faudra remplir quelques critères, dont la présence de revenus mensuels supérieurs à 1200€. Si ce n’est pas le cas, une autre solution est d’avoir 5000€ de côté et de les placer sur un livret d’épargne. Il n’est pas obligatoire d’avoir les deux. Il s’agit d’avoir, soit 5000€ d’épargne, soit 1200€/mois.

Il n’y aura aucuns frais de pénalité si vous respectez bien ces conditions. En revanche, si ce n’est pas le cas, vous aurez alors 5€ de pénalité pour le mois en question. À titre de comparaison, Monabanq propose un compte bancaire à 2€ par mois et Boursorama Banque propose une offre gratuite. Cependant, les cartes ne sont pas les mêmes (on passe de Mastercard Gold à Visa Classic, ce ne sont pas les mêmes assurances ni les mêmes assistances).

Selon nous, ING Direct est une excellente banque, à condition de bénéficier des revenus nécessaires pour en profiter le plus possible. Sinon, il n’est pas judicieux d’avoir une banque en ligne et payer 5€/mois, alors que des concurrentes font mieux.

Ce qu'on a aimé

  • Carte Gold Maestercard gratuite, si les conditions de revenus sont justifiées.

Ce qu'on a moins aimé

  • Devoir justifier des revenus tous les mois, sous peine d’avoir des frais de tenue de compte à 5€/mois.

ing ouvrir un compte

ING Direct : comment ouvrir un compte ?

L’ouverture du compte courant chez ING Direct est très simple, rapide et sans difficulté ! En effet, la procédure ne se fait qu’en ligne, puisqu’il s’agit d’une banque dématérialisée. C’est aussi une bonne nouvelle pour l’environnement grâce à l’absence de documents à envoyer. Les délais sont également bien plus rapides.

Les documents nécessaires pour ouvrir le compte bancaire sont classiques avec le justificatif d’identité, le justificatif de domicile, le justificatif de revenu et toutes les informations personnelles nécessaires

Quand le dossier est complet, vous recevrez un mail. C’est à partir de ce moment-là que la carte Mastercard Gold sera envoyée et vous la recevrez sous 5 jours.

Le compte sera prêt pour vous après avoir réalisé un premier virement de 300€ sur ce compte. Ce virement est ce qu’il y a plus classique et de nombreuses banques en ligne utilisent ce stratagème pour activer officiellement le compte courant du nouveau client.

Ce qu'on a aimé

  • La simplicité.
  • Pas de papier à envoyer, bon respect pour l’environnement et la planète.

Ce qu'on a moins aimé

  • Rien à signaler.
ing parrainage

Offre de bienvenue ING Direct & programme de parrainage

Les offres de bienvenue et les programmes de parrainage sont très nombreux. Toutes les banques en ligne se battent sur ce segment-là pour attirer de nouveaux clients et avoir des comptes courants régulièrement ajoutés.

Pour avoir une chance de séduire, il faut proposer un tarif attractif (en plus du large panel de produits et des services associés). Pour cette banque en ligne, on se retrouve avec des montants qui se trouvent dans la lignée de ce que proposent les concurrents comme les 80€ présents dans l’offre de bienvenue et les 100€ pour chaque parrain qui ramène un filleul.

À titre de comparaison, Boursorama Banque propose la même offre pour ramener un nouveau filleul. En revanche, l’offre de parrainage est plus intéressante là-bas, puisqu’il peut toucher jusqu’à 110€. Toutefois, il ne faut pas oublier que pour les mêmes cartes bancaires, ce n’est pas possible de comparer.

Les 100€ sont une bonne moyenne qu’il convient de retenir, quand on regarde les autres banques.

Ce qu'on a aimé

  • 80€ pour l’offre de bienvenue.
  • 100€ pour le parrain.

Ce qu'on a moins aimé

  • Offre de parrainage dans la moyenne, mais possible de faire mieux.
tarif ing

Tarifs chez ING Direct

Chez ING Direct, le maître-mot est « gratuit ». Beaucoup de services sont gratuits, beaucoup d’éléments sont gratuits, dont la carte Mastercard Gold. C’est un point important sur lequel ils ont voulu mettre en avant.

Avoir une carte Mastercard gratuite, cela se fait un peu partout. En revanche, avoir une carte Mastercard Gold, c’est plus rare. ING Direct se distingue avec cette tarification hors du commun et très intéressante. Elle permet d’avoir des assurances et une assistance complémentaires, notamment lorsque vous êtes en déplacement et/ou à l’étranger.

De plus, il est possible de gérer par vous-même tous les plafonds d’achats, pour éviter la fraude. Il y a bien le paiement sans contact… Toutes ces fonctionnalités sont… gratuites. Merci ING Direct !

Ce qu'on a aimé

  • Gratuite. La carte Gold de Mastercard est entièrement gratuite.
  • Aucune condition d’utilisation requise pour avoir une carte bancaire gratuite.
  • Gestion des plafonds et paiement sans contact inclus.

Ce qu'on a moins aimé

  • Rien à signaler.
ing service client

Service client et relation clientèle

La relation avec ses clients, ING Direct la maîtrise sur le bout des doigts. C’est une des meilleures banques en ligne qui bénéficie d’un réel service client qualitatif. Il a été primé à plusieurs reprises par divers organismes. Les clients, dont nous, sommes très satisfaits des conseillers que l’on a pu avoir au téléphone.

Tout d’abord, l’amplitude horaire est très importante. Ils sont disponibles 6 jours sur 7 avec des horaires très vastes. C’est un point crucial, car les banques physiques ferment à 18H, au moment où tout le monde débauche. Est-ce logique ?

Par ailleurs, le service web d’ING Direct a mis en place un forum qui s’appelle le Webcafé. C’est un endroit où il est possible d’exposer ses suggestions, son avis et trouver des réponses à plusieurs questions. Le Webcafé est très riche et on y trouve de nombreuses informations à l’intérieur.

Ce qu'on a aimé

  • Le meilleur service client du marché en 2018 selon l’IPSOS.
  • Forum officiel pour poser des questions et trouver des éléments de réponse.

Ce qu'on a moins aimé

  • Rien à signaler.
application ing direct

L’application ING Direct

L’application mobile et le site internet sont essentiels pour le bon fonctionnement de la banque en ligne et permettent aux utilisateurs d’avoir une bonne gestion des comptes bancaires. Il est essentiel de bien prendre le temps de la connaître pour faciliter les différents mouvements par la suite, comme la gestion des virements.

Dans l’ensemble, l'application est bien, dans la lignée de ce que font ses concurrents, mais il faudrait y apporter de nouveaux points. En effet, l’interface nous semble une peu vieille, ce qui est dommage pour une banque dématérialisée qui se veut moderne.

Malgré tout, elle reste fonctionnelle, et c’est peut-être, voire certainement, ce qu’il y a de plus important et ce qu’il faut retenir.

Ce qu'on a aimé

  • Fonctionnelle, avant tout.

Ce qu'on a moins aimé

  • L’interface est à revoir.
sécurité ing direct

La sécurité et fiabilité de ING Direct

La sécurité chez ING Direct est un enjeu primordial. C’est un point très important. Ils le prennent très au sérieux. Ils s’efforcent de proposer un service d’authentification entièrement fiable et reconnu par tous. Le site internet et l’accès à l’application sont parfaitement adaptés et sont entièrement sécurisés.

De plus, on apprécie la prise en compte des nouvelles normes de sécurité comme l’empreinte digitale ou encore la reconnaissance faciale comme FaceID sur iOS.

Nous sommes pleinement satisfaits et sereins avec cette banque en ligne. Nos fonds sont entièrement sécurisés.

ING Direct en Vidéo:

Conclusion de l’avis sur ING Direct

Quand on regarde l’état général de la banque ING Direct, on observe de nombreux services et des fonctionnalités très utiles et réfléchies. Celles-ci sont dans la lignée de ce que proposent les concurrents.

Elle se démarque avec la carte Mastercard Gold qui est le fer-de-lance de cette banque en ligne. C’est un placement judicieux qui permet de faire d’elles l’une des banques modernes et innovantes préférées par les français, au même titre que Boursorama Banque.

Avis ING Direct : ce que nous pensons en toute honnêteté

ING Direct est une banque complète, sérieuse et compétente. Nous en sommes pleinement satisfaits. Le service client, qui est important dans notre cas, est certainement le meilleur sur le marché. On a aimé échanger avec des conseillers intéressés et rassurants. Ils ont une réponse juste et font rapidement ce que l’on demande.

La carte bancaire est l’une des meilleures sur le marché.

Cette banque n’est pas destinée à tout le monde puisqu’il faut justifier d’un minimum de revenu. Cependant, c’est une excellente banque pour ces profils qui sont capables de justifier ces montants.

Cet établissement bancaire nous a convaincus et nous la recommandons sans hésiter à notre entourage.

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