Comment avoir une facture sur Amazon ?

avoir une facture chez amazon

Aujourd’hui, de plus en plus de personnes commandent sur Internet. Parmi les sites qui rencontrent le plus de succès, surtout en période de fêtes, il y a bien sûr Amazon. Qui ne connait pas le géant américain spécialiste de la vente à distance ? Pour faire un cadeau ou s’offrir la dernière tendance, il suffit alors de quelques clics. Dans un magasin physique, il est facile d’obtenir une facture avec TVA. Il suffit d’en faire la demande auprès du vendeur. Mais qu’en est-il sur la boutique en ligne ? Comment avoir une facture sur Amazon ? Découvrez toutes les méthodes et techniques pour télécharger et/ou imprimer une facture sur le site. Et suivez également nos conseils pour obtenir un récapitulatif de commande ou un reçu. Toutes les démarches pour avoir une preuve d’achat (contenu numérique, chèque cadeau, article vendu par Amazon ou Marketplace…).

Comment avoir une facture sur Amazon ou un récapitulatif de commande ?

Pour chacune de vos commandes passées sur le site Amazon.fr, vous pouvez imprimer une facture ou un récapitulatif depuis votre compte. L’impression d’un duplicata de facture avec TVA est possible depuis le 17 août 2016.

Pour avoir une facture sur Amazon, suivez cette procédure :

  • rendez-vous sur la section « Vos commandes » sur le site ;
  • trouvez ensuite la commande dont vous souhaitez télécharger ou imprimer la facture ou le récapitulatif de commande ;
  • puis, cliquez sur une facture ;
  • vous aurez alors le choix entre deux options : imprimer une facture avec TVA (dans ce cas, un lien « Imprimer une facture » sera affiché en haut à droite de la page) ou imprimer le récapitulatif de commande uniquement ;
  • enfin, imprimez la facture ou le récapitulatif de commande.

A savoir : si vous ne voyez pas la commande concernée dans la rubrique « Vos commandes », sélectionnez une autre option dans le menu déroulant « Dans les six derniers mois ».

Les cas de figure où il est impossible d’avoir une facture sur Amazon

Il existe plusieurs cas où il s’avère impossible de télécharger ou imprimer une facture sur le site d’Amazon :

  • la commande est en attente d’expédition. La facture sera alors disponible dès l’envoi de votre colis ;
  • vous avez choisi l’option cadeau et la commande a été expédiée avant le 15 juillet 2016. Pour accéder à une version imprimable de votre récapitulatif de commande, allez dans « Votre compte » ;
  • votre article a été vendu par un vendeur Marketplace. Amazon ne peut pas fournir de facture. Vous devez contacter le vendeur pour obtenir une facture du produit ;
  • les articles de la commande ont été achetés il y a plus de trois ans. Amazon n’est pas en mesure de délivrer une facture ;
  • il s’agit d’un chèque-cadeau. Amazon ne fournit pas de facture avec TVA pour ce genre de commande. Seul un récapitulatif de commande est disponible depuis la section « Vos commandes ».

A noter : si les produits commandés ont été vendus par Amazon, contactez le géant américain afin qu’il vous envoie un duplicata.

Comment imprimer une facture sur Amazon pour les contenus et services numériques ?

Si vous voulez télécharger et imprimer une facture pour des produits numériques, vous devez suivre cette démarche :

  • retrouvez l’e-mail de confirmation de votre commande car il contient un lien vers la page récapitulative de la commande ;
  • depuis cette page, retrouvez une facture avec TVA pour chaque commande numérique envoyée après le 1er janvier 2015.

Il est aussi possible d’imprimer une facture avec TVA depuis la page récapitulative de la commande numérique, sans avoir à ouvrir l’e-mail de confirmation.

Pour cela, suivez les étapes suivantes :

  • rendez-vous dans « Vos commandes » ;
  • sélectionnez ensuite « Commandes numériques » ;
  • retrouvez alors la commande souhaitée ;
  • puis, cliquez sur « Détails de la commande » ;
  • en cas de facture avec TVA disponible, une option est visible pour imprimer ou télécharger. Elle se situe en haut à gauche de la page ;
  • imprimez la facture.

A noter : si vous ne voyez pas votre commande, sélectionnez l’une des options dans le menu déroulant afin de choisir la période désirée.

Adhésion à Amazon Prime : comment obtenir une facture ?

Vous pouvez également imprimer un reçu ou une facture avec TVA pour votre adhésion à Amazon Prime. Rendez-vous dans la section « Votre compte », puis « Amazon Prime ».

Il est possible d’imprimer une facture avec TVA uniquement pour les abonnements ou renouvellements d’inscription Amazon Prime après le 1er janvier 2015.

Concernant les souscriptions avant le 1er janvier 2015, il s’avère impossible d’obtenir une facture Amazon. En revanche, vous pouvez imprimer un reçu. Pour cela, allez sur la page « Amazon Prime : gérer mes paramètres » depuis la section « Votre compte ». Cliquez ensuite sur le lien « Voir le reçu imprimable ». Vous verrez apparaitre votre reçu ainsi que le bouton « Imprimer ».

La TVA sur les produits vendus par Amazon

La taxe à valeur ajoutée est appliquée sur les biens vendus par le géant américain au sein de l’Union européenne. En effet, conformément à la loi en vigueur, Amazon doit facturer la TVA sur les commandes expédiées vers les pays de l’UE. Et la taxe est appliquée en conformité avec la législation locale de chaque pays.

Ainsi, le prix affiché sur le site inclut la TVA française. Toutefois, le montant final peut varier en fonction du taux réel de TVA appliqué à la commande. Pour les commandes au sein de l’Union européenne, le montant de la TVA française sera déduit du prix et le taux de TVA appliqué sera celui du pays de la destination de la commande. Et ce, qu’il s’agisse de biens physiques ou immatériels comme les contenus et services numériques.

Si vous voulez utiliser votre numéro de TVA pour vos achats sur le site, vous devez consulter la page « Acheter en tant que client enregistré à la TVA au sein de l’Union européenne ».

Enfin, si vous désirez imprimer une facture ou un récapitulatif de commande pour un contenu ou un service numérique, consultez alors la page Amazon « Imprimer une facture avec TVA pour les contenus et services numériques ».