A l’heure de la digitalisation généralisée, la gestion des paiements en ligne est un défi majeur pour les détenteurs de commerces en ligne. Pour le relever et aborder sereinement son activité, il est notamment important de bien choisir la solution de paiement en ligne à implémenter sur votre site marchand. Mais quel intérêt y a-t-il à implémenter ce type d’outils ? Comment faire le bon choix pour son site ?
Quels sont les avantages des solutions de paiement en ligne ?
Offrir à vos visiteurs virtuels, la possibilité de payer en ligne directement via votre plateforme donne une image moderne et professionnelle de votre entreprise. Un site marchand avec une solution de paiement en ligne intégrée est en effet jugé globalement plus sérieux et en phase avec son temps qu’un autre qui propose uniquement un paiement par virement bancaire ou par chèque.
Et ce n’est pas tout, l’encaissement en ligne présente bien d’autres avantages.
Une gestion quotidienne simplifiée
Le fait d'intégrer le paiement en ligne sur son site permet de libérer du temps pour se concentrer sur des tâches plus essentielles comme les actions marketing, et la mise en ligne de nouveaux produits.
Par exemple, vous n’avez plus besoin de remplir manuellement des informations pour le suivi de vos ventes. Un tableau de bord est généré automatique pour vous permettre de faire un suivi en temps réel.
Des transactions rapides
En offrant la possibilité à vos clients de payer directement depuis votre site Internet, vous leur faites gagner du temps. Pas de chèque à remplir ou de virement à organiser entre deux banques ; l’achat de vos produits et services devient ainsi plus aisé pour vos clients. De votre côté, vous encaissez plus rapidement vos fonds.
Une intégration facile
Les banques mettent à la disposition des e-commerçants des modules de paiement en ligne qui s’intègrent facilement aux principaux CMS comme WordPress, Magento, Joomla et autres. L’installation et la prise en main se font de façon simple et intuitive.
De multiples options de personnalisation
Les solutions de paiement en ligne peuvent facilement être personnalisées pour renforcer votre image de marque auprès de vos clients. Il est notamment possible de modifier le design et les couleurs des modules de base afin de les harmoniser avec votre charte graphique.
De même, il est possible d'intégrer des facilités de paiement comme le paiement fractionné et le paiement différé afin d’optimiser vos ventes.
Des transactions sécurisées
Grâce au système 3D Secure, les solutions de paiement en ligne disponibles aujourd’hui sont sûres et fiables. En effet, ce protocole de sécurité permet de prévenir la fraude par l’envoi d’un code par SMS ou par Mail pour authentifier la transaction.
Comment choisir la bonne solution de paiement en ligne pour son site ?
Quatre principaux critères sont à prendre en compte dans le choix d’une solution de paiement :
La réputation
Il est recommandé de choisir une solution ayant fait ses preuves et qui enregistre peu de dysfonctionnements. Pour cela, référez-vous aux avis des clients. Si vous constatez que le nombre de plaintes ou d’avis négatif au sujet d’une solution est élevé, il est préférable de ne pas prendre de risque.
Le mode d’intégration
La solution pour laquelle vous optez doit être compatible avec le CMS utilisé dans la conception de votre site web. De plus, l’interface admin doit être la plus claire et la plus intuitive possible. Cela permet d'avoir une vue précise et rapide sur le point des transactions.
La sécurité
Afin que vos clients ne se fassent pas voler leurs informations bancaires en achetant sur votre site web, la solution de paiement doit intégrer au minimum le système 3D Secure. De plus, elle doit reconnaître les cartes volées et offrir la possibilité d’exclure certaines cartes.
Les fonctionnalités proposées
Les fonctionnalités comme la gestion des remboursements et l’envoi des demandes de paiement par SMS ou par email peuvent être très utiles, voire indispensables pour votre activité. Assurez-vous donc qu’elles soient disponibles dans la solution de paiement que vous retenez.
Enfin, gardez à l’esprit qu’une solution de paiement en ligne, aussi aboutie soit-elle, peut faire l’objet de dysfonctionnements. Quand cela arrive, il est important que vous puissiez obtenir rapidement une aide adéquate. Assurez-vous donc que le service que vous retenez propose une hotline réactive et efficace .