Vous avez fouillé toute la maison, mais impossible de remettre la main sur votre carte bancaire du Crédit Agricole. Dans ce cas faut-il faire opposition ? Et en cas de vol de votre carte, quelles sont les formalités ? Découvrez toutes les démarches à effectuer en cas de carte bleue volée ou perdue. Que ce soit par téléphone, en agence ou par mail, nous vous expliquons la procédure à suivre.
Comment faire opposition à votre CB Crédit Agricole ?
Par téléphone
La première démarche consiste à appeler le numéro mis à votre disposition par le Crédit Agricole pour faire opposition à votre carte bancaire. Le numéro à contacter est le 09 69 39 92 91 (numéro non surtaxé).
En agence
Si vous habitez près d’une agence du Crédit Agricole, vous pouvez vous déplacer pour faire opposition à votre carte bleue. Il est inutile de prendre rendez-vous avec votre conseiller bancaire. Le chargé d’accueil au guichet pourra effectuer l’opération, ce qui bloquera tous les paiements et retraits frauduleux.
Avant de vous rendre en agence, n’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité valide ainsi que de votre numéro de compte client.
Par mail
Même si elle est moins rapide, cette solution est également envisageable. Envoyez un mail à votre conseiller bancaire en lui précisant le motif de votre demande d’opposition à votre CB Crédit Agricole.
Sachez que vous avez aussi la possibilité d’entrer en contact avec votre conseiller financier depuis votre espace client. Pour cela, connectez-vous au site officiel du Crédit Agricole, puis cliquez sur « Mon espace ». Ensuite, saisissez le numéro de département de votre caisse régionale Crédit Agricole. Et en haut à droite, cliquez sur « Accédez à mes comptes ». Vous devrez alors renseigner votre identifiant à 11 chiffres ainsi que votre code confidentiel à 6 chiffres.
Une fois sur votre espace client du Crédit Agricole, cliquez sur « Contact » et « Envoyer un mail ». Il ne vous reste plus qu’à saisir l’objet de votre demande, en l’occurrence « Faire opposition à ma carte bancaire Crédit Agricole », et taper votre message. Dans le corps de celui-ci, détaillez la situation en précisant la date à laquelle vous avez perdu ou constaté le vol de votre CB. Enfin, envoyez votre courriel.
Sous quelques heures, votre conseiller bancaire vous enverra un document de mise en opposition CB Crédit Agricole. Signez-le et renvoyez-le par mail ou courrier.
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Quel numéro pour faire opposition à sa carte bancaire ?
Pour faire opposition à votre CB, le plus simple est de contacter le Crédit Agricole par téléphone. Appelez le 09 69 39 92 91 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local). Il s’agit d’un service ouvert 7J/7, 24h/24.
D’autre part, il existe un numéro commun à toutes les banques pour faire opposition. Ce service interbancaire est joignable au 0 892 705 705 (0,34 € par appel + prix de l’appel selon opérateur). Et depuis l’étranger, composez le +33 442 605 303 pour contacter le centre national d’opposition. Ce serveur vocal interbancaire est également disponible en continu. Il vous mettra en relation avec le centre compétent pour votre carte.
Au téléphone, vous devrez transmettre le numéro de votre carte ainsi que sa date d’expiration. Il est donc important de noter ces infirmations quelque part. En cas de vol de votre carte, elles vous seront précieuses.
Puis, vous confirmerez l’opposition par lettre recommandée avec accusé de réception. En cas de vol de votre carte bleue, faites également une déclaration auprès de la gendarmerie ou de la police.
A noter : si vous attendez trop longtemps avant de faire opposition, votre responsabilité peut être engagée. Et toutes les opérations effectués frauduleusement avant l’opposition seront à votre charge, jusqu’à un montant maximum de 150 €.
Dans quels cas le faire ?
Vous devez faire opposition à votre carte bancaire dès que vous êtes certain de ne plus l’avoir en votre possession (perte ou vol). En cas de vol, contactez sans tarder le centre d’opposition du Crédit Agricole. Généralement, les retraits d’argent et achats réalisés avec une carte bleue volée s’effectuent dans les premières minutes qui suivent le délit. Il s’avère donc important de ne pas perdre de temps.
D’autre part, vous devez aussi faire opposition lorsque votre carte est utilisée de manière frauduleuse. Si vous constatez sur votre relevé de compte des opérations suspectes ou des achats en ligne que vous n’avez pas effectués, faites opposition à votre CB immédiatement. Cela empêchera toute autre opération sur votre compte bancaire.
En revanche, ne faites jamais opposition à votre carte bleue du Crédit Agricole si celle-ci est avalée par un distributeur automatique. Dans le cas présent, il suffit de se rendre en agence pour récupérer votre moyen de paiement. Attention, le chargé d’accueil vous réclamera une pièce d’identité.
Opposition carte bancaire Crédit Agricole : les tarifs
Selon les termes prévus par votre contrat de souscription, les frais d’opposition sur votre carte bancaire ne sont pas facturés chez certaines banques. Cependant, il convient de vous renseigner auprès de votre caisse régionale du Crédit Agricole.
Remboursement en cas de vol : le fonctionnement
Dès que vous avez fait opposition sur votre carte bancaire du Crédit Agricole, votre responsabilité est dégagée. De manière concrète, si le code confidentiel de votre carte a été utilisé frauduleusement, vous serez engagé à hauteur de 150 euros pour les opérations effectuées avant l’opposition. En revanche, vous serez totalement remboursé du reste des sommes prises sur votre compte.
A savoir : si le code secret de votre carte n’a pas été utilisé, votre responsabilité n’est pas engagée, sauf si l’opération a été réalisée en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, une franchise de 150 € s’applique.
Les démarches après avoir fait opposition
Après avoir fait opposition à votre CB, vous devrez adresser une confirmation écrite à votre agence par lettre recommandée avec AR. Et s’il s’agit d’un vol, joignez à votre envoi le récépissé de la plainte déclarée auprès de la gendarmerie ou de la police.
En effet, cela fait partie des démarches en cas de vol de votre carte bancaire. Vous devrez vous rendre à la gendarmerie ou au commissariat le plus proche pour déposer plainte.
Enfin, si vous avez souscrit une assurance moyen de paiement auprès de votre banque, manifestez-vous auprès d’elle afin d’obtenir le remboursement des paiements frauduleux.
Est-il possible d’annuler une opposition à la CB ?
Vous avez finalement retrouvé votre carte après avoir fait opposition auprès de votre banque du Crédit Agricole. Sachez que toute opposition à la CB s’avère définitive. Par conséquent, votre carte ne peut plus être utilisée. Vous devez donc la détruire.
Enfin, notez que la mise en opposition génère automatique la fabrication d’une nouvelle carte. Celle-ci vous sera adressée par courrier sous 10 jours. Et dans un pli séparé, vous recevrez également votre code confidentiel à 4 chiffres.
