En consultant votre dernier relevé de compte, vos yeux se sont arrêtés sur un libellé qui ne vous dit rien. « CB Billetreduc.com »… De quoi peut-il bien s’agir ? Est-ce une escroquerie telle que l’on en voit sur Internet ? Avant de crier à l’arnaque, découvrez les différentes raisons qui peuvent expliquer le prélèvement. Billetreduc est une société qui existe bel et bien et propose des entrées de spectacles à tarif réduit. Suivez aussi nos conseils pour contacter le service client Billetreduc et être remboursé de votre paiement en cas d’annulation. Tout ce qu’il faut savoir sur le paiement par CB Billetreduc.com.
Qu’est-ce que Billetreduc.com ?
D’abord, sachez que Billetreduc.com est un site de commerce en ligne proposant la vente de billets partout en France pour :
- des spectacles : danse, Opéra, comédie musicale, festival… ;
- des places de théâtre tous genres confondus (classique, contemporain, musical, dramatique, mime, lecture…) ;
- des spectacles pour enfants : magie, mime, clown, concert pour enfants, parc de loisirs, atelier, stage… ;
- des places de cirque traditionnel ou contemporain ;
- des places de concert : musique classique, musique du monde, chansons françaises, électro, jazz… ;
- des événements culturels et de loisirs : enregistrement d’émission, baptême de l’air, croisière, visite de monument, zoo… ;
- des soirées : cinéma, soirée dansante, restaurant…
En outre, BilletReduc.com établit des partenariats avec de très nombreuses salles (de concerts, de spectacles, d’événements divers…) partout dans l’Hexagone.
Le particulier qui passe par le site Billetreduc.com bénéficie ainsi de réductions sur les billets, tickets et entrées pour assister à ses événements préférés.
Comment mon compte a pu être prélevé par Billetreduc.com ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un prélèvement de Billetreduc.com sur votre compte bancaire :
- vous avez commandé un billet de spectacle ou une entrée sur le site BilletReduc sans que cela ne vous revienne en mémoire. Dans ce cas, le prélèvement se révèle tout à fait normal. La société vous a prélevé de l’argent en échange d’un achat sur son site. Vous devriez alors recevoir les tickets dans les prochains jours ;
- il se peut aussi qu’une personne de votre entourage, votre conjoint par exemple, ait procédé à une commande sur le site sans vous en avertir. Questionnez vos proches. Peut-être s’agit-il simplement d’un malentendu (erreur de carte bancaire…) ;
- cela peut aussi relever d’une escroquerie. Une personne malveillante a alors subtilisé vos coordonnées bancaires afin d’effectuer des achats sur BilletReduc.com. Dans le cas présent, vous devez déposer plainte dans une gendarmerie ou commissariat de police. Il s’agit d’une fraude. Rendez-vous également dans votre agence bancaire afin de déposer un dossier de remboursement de fraude ;
- enfin, il est possible que vous ayez effectué un achat de billets chez un partenaire de BilletReduc. Par conséquent, un intitulé de prélèvement « CB Billetreduc.com » apparait sur votre relevé de compte.
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Le montant prélevé par CB Billetreduc.com est différent du montant de mon achat
Pourquoi le montant débité sur votre compte ne correspond pas à celui de votre commande ? Là encore, plusieurs explications sont possibles :
- une modification de votre commande a pu avoir lieu. Dans ce cas, vous devez contacter le service client Billetreduc.com pour en connaitre les motifs exacts ;
- une personne de votre entourage a pu également se connecter à votre espace client Mon Billetreduc et modifié votre commande initiale en rajoutant des achats, par exemple ;
- enfin, lorsque vous avez validé votre commande, vous avez peut-être oublié de prendre en compte des annexes aux billets. Pour relire les détails de vos achats, connectez-vous à votre espace client Billetreduc.
Comment contacter le service client Billetreduc.com ?
Il existe plusieurs solutions pour contacter le service client de Billetreduc.com :
- par courriel en accédant à la page contact du site : https://www.billetreduc.com/contact.htm ;
- par courrier postal à l’adresse suivante : BilletReduc.com – 68 rue de la Chaussée d’Antin – 75 009 Paris ;
- par téléphone au 0 892 490 089.
A noter : vous avez aussi la possibilité de consulter la foire aux questions Billetreduc.com afin de trouver facilement les réponses à vos interrogations : https://www.billetreduc.com/faq/texte.htm
Annuler un paiement Billetreduc.com : comment faire ?
Vous avez déjà réglé vos billets sur le site et vous voulez maintenant annuler votre paiement. D’abord, sachez qu’une transaction par carte bancaire ne peut être résiliée. La réservation est effective, il est donc trop tard pour faire marche arrière. Les places sont réservées de manière ferme et définitive. Sachez aussi que le site Billetreduc.com ne prend pas en compte les autres moyens de paiement tels que les chèques. Seuls sont autorisés les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard) et Paylib.
En revanche, en cas de pré-réservation de vos places sur le site, et si vous n’avez pas encore réglé l’intégralité de vos billets, il existe un recours. Il est possible d’annuler le paiement CB Billetreduc.com avant 17 heures du jour de la représentation.
Pour annuler votre paiement CB Billetreduc.com, vous devez d’abord vous connecter à votre espace client Billetreduc, cliquez sur « Mes réservations », puis sur « Annuler mon Billet ». En annulant en ligne, vous permettez à un autre internaute de bénéficier des places limitées. Et en cas d’annulation, sachez que votre bon de validation ne vous sera pas restitué et les frais de pré-réservation ne vous seront pas remboursés, la place ayant été bloquée.
A savoir : il existe une assurance annulation. Pour la faire valoir, vous devez contacter directement l’assureur SPB. Plusieurs moyens sont mis à votre disposition :
- par e-mail : billetreduc@spb.eu;
- par courrier : SPB – BilletRéduc.com – CS 90 000 – 76095 Le Havre Cedex ;
- par téléphone : 09 69 32 12 54 (du lundi au samedi de 8h à 20h, sauf jours fériés).
Enfin, si vous constatez des prélèvements de 15 euros sur votre relevé de compte au nom de Remise et Réductions, notez que cela n’a rien à voir avec BilletReduc. Remises & Réductions est un service de shopping en ligne édité par Web Loyalty. Il s’agit d’un partenaire indépendant de BilletReduc.com.
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